Conditions générales de vente

Article 1 - Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») sont conclues entre :

• LILI & WEB est une entreprise individuelle créée en avril 2024, dont le siège social est situé à Savigneux (42600), immatriculée sous le SIREN 927445668. LILI & WEB est spécialisée dans la prestation de services de création de site web, de supports de communication print & digitale.

• Et toute personne physique ou morale souhaitant souscrire aux services proposés par LILI & WEB via le site internet "https://liliandweb.fr/", ci-après dénommée « le Client ».

Article 2 - Prestation de service

LILI & WEB propose au client les prestations suivantes :

• Création de site web one page, restaurant, vitrine, réservation et e-commerce

• Communication Print (flyers, affiches, jaquettes DVD & CD, pochette CD & autres demandes)

• Communication Digitale ( création de contenu, stratégie de contenu & accompagnement)

Article 3. Demande de prestations

La validité de la vente est conditionnée à la signature du devis et au paiement intégral du prix à réception de la facture. Il incombe au Client de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler toute erreur sans délai.

La signature du devis avec Zélie THIBAUD et le premier versement de l'acompte établit un contrat à distance entre le Client et le Prestataire. En signant le devis ou en effectuant l'acompte, le Client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente figurant sur cette page.

Le Prestataire se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un Client avec lequel un litige relatif au paiement d'une commande antérieure subsiste.

Pour réserver une date pour la prestation, un acompte ou le paiement complet au moment de la signature du devis est requis. Aucun remboursement ne sera effectué une fois que la prestation a débuté et/ou est terminée.

Prestation Création de site web

1. Hébergement : Le Client a le choix entre acheter lui même son abonnement à l'hébergeur "Hostinger" ou être hébergé via la formule "Liliandweb" uniquement pour le site One page ou le site restaurant. Si le client choisi l'hébergement via la formule "Liliandweb", il s’engage à la durée choisie avec LILI & WEB, correspondant à la durée de l’abonnement à l’hébergeur inclus dans la formule "Liliandweb".

2. Acompte : Un acompte de 30% du prix sera demandé lors de la validation du devis pour la création d’un site one page, restaurant, vitrine, réservation ou e-commerce.

3. Début des Travaux : La création du site web débutera uniquement après la complétion totale du brief par le Client.

4. Fourniture des Éléments : Tous les éléments nécessaires à la création du site doivent être fournis au moins 30 jours avant la date de mise en ligne souhaitée, sans quoi cette date ne pourra être garantie.

5. Modifications et Validation :

   • Pour chaque étape de validation, le Client peut effectuer jusqu’à 3 retours pour modifications sans frais supplémentaires. Au-delà, chaque retour sera facturé 40€.

   • Après validation des maquettes, toute modification de design ou ajout d’éléments sera facturé 40€.

   • Une fois le site validé par le Client et mis en ligne, toute nouvelle modification sera facturée 40€.

6. Priorité et Délais : Si, un mois après la signature du devis, LILI & WEB n’a pas reçu l’acompte et tous les éléments nécessaires (images, contenus, charte graphique, définition des besoins), la priorité sur le projet sera perdue.

Prestation Mises à jour

1. Mises à Jour :

   • Mise à jour unique : Le tarif est de 40€ pour des modifications de titres, textes, photos et autres informations. Attention : l’ajout de nouvelles pages n’est pas inclus.

   • Pack de 4 mises à jour : Le tarif est de 60€ pour des modifications de titres, textes, photos et autres informations. Attention : l’ajout de nouvelles pages n’est pas inclus.

   • Mises à jour illimitées : Le tarif est de 150€ pour des modifications de titres, textes, photos et autres informations. Attention : l’ajout de plus de 2 nouvelles pages n’est pas inclus.

2. Ajout de Nouvelles Pages : Pour l’ajout de nouvelles pages, un devis et un récapitulatif seront fournis lors du brief.

3. Acompte : Un acompte de 30% du prix sera demandé lors de la validation du devis suivant la formule de mise à jour choisie.

4. Début : La ou les mises à jour débuteront uniquement après la complétion totale du brief par le Client. Un rendez-vous pourra être nécessaire pour la mise à jour du site internet.

5. Fourniture des Éléments : Tous les éléments nécessaires à la gestion et maintenance doivent être fournis au moins 10 jours avant la date de mise en ligne souhaitée, sans quoi cette date ne pourra être garantie.

6. Modifications et Validation :

   • Pour chaque étape de validation, le Client peut effectuer jusqu’à 2 retours pour modifications sans frais supplémentaires. Au-delà, chaque retour sera facturé 40€.

   • Une fois les modifications validées, toute nouvelle mise à jour sera facturée 40€.

7. Priorité et Délais : Si, un mois après la signature du devis, LILI & WEB n’a pas reçu l’acompte et tous les éléments nécessaires, la priorité sur le projet sera perdue.

Prestation Création de Communication Print

1. Devis : Pour tous supports de communication, un devis sera envoyé dans la semaine suivant la demande du client.

2. Acompte : Un acompte de 30% du prix sera demandé lors de la validation du devis pour la création de supports de communication print.

3. Début des Travaux : La création des supports de communication print débutera uniquement après la complétion totale du brief par le Client.

4. Fourniture des Éléments : Tous les éléments nécessaires à la création des supports doivent être fournis au moins 30 jours avant la date de livraison souhaitée, sans quoi cette date ne pourra être garantie.

5. Modifications et Validation :

   • Pour chaque étape de validation, le Client peut effectuer jusqu’à 2 retours pour modifications sans frais supplémentaires. Au-delà, chaque retour sera facturé 40€.

   • Après validation des maquettes, toute modification de design ou ajout d’éléments sera facturé 40€.

6. Priorité et Délais : Si, un mois après la signature du devis, LILI & WEB n’a pas reçu l’acompte et tous les éléments nécessaires (images, contenus, charte graphique, définition des besoins), la priorité sur le projet sera perdue.

Prestation Création de Communication Digitale

1. Devis : Un devis sera envoyé dans la semaine suivant la demande du client pour tous supports de communication digitale.

2. Acompte : Un acompte de 30% du prix sera demandé lors de la validation du devis pour la création de supports de communication digitale.

3. Début des Travaux : La création des supports de communication digitale débutera uniquement après la complétion totale du brief par le Client.

4. Fourniture des Éléments : Tous les éléments nécessaires à la création des supports doivent être fournis au moins 30 jours avant la date de livraison souhaitée, sans quoi cette date ne pourra être garantie.

5. Modifications et Validation :

   • Pour chaque étape de validation, le Client peut effectuer jusqu’à 2 retours pour modifications sans frais supplémentaires. Au-delà, chaque retour sera facturé 40€.

   • Après validation des maquettes, toute modification de design ou ajout d’éléments sera facturé 40€.

6. Priorité et Délais : Si, un mois après la signature du devis, LILI & WEB n’a pas reçu l’acompte et tous les éléments nécessaires (images, contenus, charte graphique, définition des besoins), la priorité sur le projet sera perdue.

Prestation Communication Digitale

Formule 1 : Création du visuel

1. Publications :

   • 1 publications : Tarif de 30€ pour la créations du visuel de la publication Instagram, Facebook. Attention : les stories et les vidéos ne sont pas incluses.

   • 4 publications : Tarif de 100€ pour 4 créations de visuel de publications Instagram, Facebook. Attention : les stories et les vidéos ne sont pas incluses.

2. Acompte : Un acompte de 30% du prix sera demandé lors de la validation du devis suivant la formule de publication choisie.

3. Début des Travaux : La création débutera uniquement après la complétion totale du brief par le Client.

4. Fourniture des Éléments : Tous les éléments nécessaires à la création de publications doivent être fournis au moins 7 jours avant la date de mise en ligne souhaitée, sans quoi cette date ne pourra être garantie.

5. Modifications et Validation :

   • Pour chaque étape de validation, le Client peut effectuer jusqu’à 2 retours pour modifications sans frais supplémentaires. Au-delà, chaque retour sera facturé 40€.

   • Une fois les modifications validées, toute nouvelle publication sera facturée.

6. Priorité et Délais : Si, un mois après la signature du devis, LILI & WEB n’a pas reçu l’acompte et tous les éléments nécessaires, la priorité sur le projet sera perdue.

Formule 2 : Création de la publication

1. Publications :

   • 1 publications : Tarif de 40€ pour la créations de la publication Instagram, Facebook. Attention : les stories et les vidéos ne sont pas incluses.

   • 4 publications : Tarif de 150€ pour 4 créations de publications Instagram, Facebook. Attention : les stories et les vidéos ne sont pas incluses.

2. Acompte : Un acompte de 30% du prix sera demandé lors de la validation du devis suivant la formule de publication choisie.

3. Début des Travaux : La création débutera uniquement après la complétion totale du brief par le Client.

4. Fourniture des Éléments : Tous les éléments nécessaires à la création de publications doivent être fournis au moins 7 jours avant la date de mise en ligne souhaitée, sans quoi cette date ne pourra être garantie.

5. Modifications et Validation :

   • Pour chaque étape de validation, le Client peut effectuer jusqu’à 2 retours pour modifications sans frais supplémentaires. Au-delà, chaque retour sera facturé 40€.

   • Une fois les modifications validées, toute nouvelle publication sera facturée.

6. Priorité et Délais : Si, un mois après la signature du devis, LILI & WEB n’a pas reçu l’acompte et tous les éléments nécessaires, la priorité sur le projet sera perdue.

Les Réels

1. Sur devis : pour toutes demandes de création de réels veuillez m'envoyer un message.

2. Acompte : Un acompte de 30% du prix sera demandé lors de la validation du devis.

3. Début des Travaux : La création débutera uniquement après la complétion totale du brief par le Client.

4. Fourniture des Éléments : Tous les éléments nécessaires à la création du réel doivent être fournis au moins 7 jours avant la date de mise en ligne souhaitée, sans quoi cette date ne pourra être garantie.

5. Modifications et Validation :

   • Pour chaque étape de validation, le Client peut effectuer jusqu’à 2 retours pour modifications sans frais supplémentaires. Au-delà, chaque retour sera facturé 40€.

   • Une fois les modifications validées, toute nouvelle demande sera facturée.

6. Priorité et Délais : Si, un mois après la signature du devis, LILI & WEB n’a pas reçu l’acompte et tous les éléments nécessaires, la priorité sur le projet sera perdue.

Le mini-audit Instagram

1. Acheter : Une fois votre achat effectué vous allez recevoir dans un délai de 2 jours maximum par mail, un document à remplir afin d'en connaître d'avantage sur vos objectifs, vos cibles...

2. Début de la Prestation : Le mini audit Instagram sera réalisé et envoyé dans un délai de 3 à 5 jours après réception du document rempli envoyé par mail.

3. Droit de Rétractation : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à ces prestations dès lors que la prestation a commencé avec l’accord préalable du Client.

Le Coaching individuel de 2h

1. Acheter : Une fois votre achat effectué vous allez recevoir dans un délai de 2 jours maximum par mail, un document à remplir afin d'en connaître d'avantage sur vos objectifs, vos cibles...

2. Début de la Prestation : Un lien Google Meet vous sera envoyé le jour du coaching.

3. Réservation Coaching : Le Client doit réserver son créneau pour le coaching individuel 7 jours avant la date choisie.

4. Annulation et Modifications : En cas d'annulation du coaching individuel, le Client doit prévenir au moins 48 heures à l'avance. Si l'annulation intervient moins de 48 heures avant la séance, aucun remboursement ne sera effectué. Aucun remboursement ne sera non plus effectué si le Client ne se présente pas à la séance.

5. Droit de Rétractation : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à ces prestations dès lors que la prestation a commencé avec l’accord préalable du Client.

Article 4. Tarifs

Tous tarifs est au prix HT (TVA non applicable, art. 293B du CGI)

Création de site web

1. La prestation de création de site one page commence à partir de 350€ HT. Le tarif exact dépend des fonctionnalités requises et du nombre de pages nécessaires pour le site.

2. La prestation de création de site restaurant commence à partir de 450€ HT. Le tarif exact dépend des fonctionnalités requises et du nombre de pages nécessaires pour le site.

3. La prestation de création de site vitrine commence à partir de 750€ HT. Le tarif exact dépend des fonctionnalités requises et du nombre de pages nécessaires pour le site.

4. La prestation de création de site réservation commence à partir de 800€ HT. Le tarif exact dépend des fonctionnalités requises et du nombre de pages nécessaires pour le site.

5. La prestation de création de site e-commerce commence à partir de 1000€ HT. Le tarif exact dépend des fonctionnalités requises et du nombre de pages nécessaires pour le site.

Prestation Gestion et Maintenance de Site Web

1. Mise à jour unique :

   • Tarif : 40€ HT

   • Inclut : modifications de titres, textes, photos et autres informations

   • Attention : l’ajout de nouvelles pages n’est pas inclus

2. Pack de 4 mises à jour :

   • Tarif : 100€ HT

   • Inclut : modifications de titres, textes, photos et autres informations

   • Attention : l’ajout de nouvelles pages n’est pas inclus

3. Ajout de nouvelles pages

   • Un devis et un récapitulatif seront fournis lors du brief.

Prestation Création de Communication Print

Pour toutes demandes de création de communication print, un devis détaillé et un récapitulatif seront fournis lors du brief. Pour plus d'informations, consultez Lili&Web Communication Print.

Prestation Communication Digitale

1. Formule 1 : Création visuel ( création du visuel uniquement)

   • 1 publications : Tarif de 30€ pour la créations du visuel de la publication Instagram, Facebook. Attention : les stories et les vidéos ne sont pas incluses.

   • 4 publications : Tarif de 100€ pour 4 créations de visuel de publications Instagram, Facebook. Attention : les stories et les vidéos ne sont pas incluses.

2. Formule 2 : Création de la publication (création du visuel, rédaction de la description et recherche de 10 à 15 hashtags)

   • 1 publications : Tarif de 40€ pour la créations de la publication Instagram, Facebook. Attention : les stories et les vidéos ne sont pas incluses.

   • 4 publications : Tarif de 150€ pour 4 créations de publications Instagram, Facebook. Attention : les stories et les vidéos ne sont pas incluses.

3. Les Réels

   • Sur devis

4. Le mini-audit Instagram

   • 60€

5. Le Coaching individuel de 2h

   • 80€

Article 5. Paiement et Délais de Paiement

1. Mode de Paiement : Le paiement se fait par le site web : https://liliandweb.fr/ par Paypal, Stripe ou Chèque.

2. Prestations de Services :

   • Le paiement ne peut être échelonné sauf en cas de demande particulière.

   • Un acompte minimum de 30% du prix total est obligatoire avant le début de chaque prestation sur devis, cet acompte doit être fait par chèque.

   • Une fois le chèque de l'acompte encaissé, la prestation commence.

Les détails de paiement seront précisés dans le devis et doivent être respectés pour garantir la bonne réalisation des services.

Article 6. Pénalités de Retard et Indemnités de Recouvrement

1. Acompte : Le Client dispose d’une semaine pour effectuer le paiement de l’acompte après validation du devis, sans quoi la création ne pourra pas débuter. En cas de non-paiement ou de rétractation, l'acompte ne sera pas restitué au client.

2. Délai de Paiement : Le Client dispose d'un mois pour effectuer le paiement après réception de la facture.

3. Conséquences des Impayés : En cas de non-paiement, la prestation sera suspendue et l’acompte ne sera pas rendu.

4. Indemnités de Recouvrement : Des indemnités de recouvrement de 40€ HT seront appliquées en cas d’impayés.

Article 7. Conditions de Rétractation, Annulation et Report

1. Rétractation : En cas de rétractation du client, l'acompte ne lui sera pas restitué.

2. Annulation : Toute annulation de prestation doit être notifiée par écrit à l’adresse mail suivante : liliandweb@gmail.com. Si l'annulation intervient après le début des travaux, le Client sera redevable des frais engagés et des heures de travail effectuées jusqu'à la date de réception de l'annulation.

3. Report : Le Client peut demander le report du rendez-vous en informant LILI & WEB par écrit à l’adresse mail suivante : liliandweb@gmail.com au moins 5 jours avant la date prévue du rendez-vous. Les reports sont acceptés sous réserve de disponibilité et de l'accord de LILI & WEB.

Article 8. Engagement du client

1. Engagement et Hébergement : Le Client a le choix entre acheter lui même son abonnement à l'hébergeur "Hostinger" ou être hébergé via la formule "Liliandweb" uniquement pour le site One page ou le site restaurant. Si le client choisi l'hébergement via la formule "Liliandweb", il s’engage à la durée choisie avec LILI & WEB, correspondant à la durée de l’abonnement à l’hébergeur inclus dans la formule "Liliandweb".

2. Renouvellement et Hébergement : A la fin de l'abonnement de l'hébergeur, le Client devra renouveler le paiement pour le nom de domaine et l’hébergement. Si le Client ne souhaite pas renouveler la formule "Lili&web", il peut prendre en charge l’hébergement de son site. En l’absence de renouvellement ou de prise en charge, le site sera supprimé.

Article 9. Données Personnelles & Confidentialité

1. Données Obligatoires : Pour les prestations, les données suivantes sont nécessaires pour établir la facture et pour la prise de rendez-vous : Nom, Prénom, Adresse mail, Adresse postale et Numéro de téléphone.

2. Utilisation des Données : Ces données sont utilisées uniquement à des fins professionnelles et ne sont pas rendues publiques.

3. Conservation des Données : Les données seront supprimées après la fin de la prestation et de l’engagement.

4. Échanges : Toutes les informations échangées entre LILI & WEB et le Client sont couvertes par une obligation de confidentialité.

Article 10. Réalisations

LILI & WEB se réserve le droit de partager sur son site et ses réseaux sociaux les réalisations et prénoms des clients reçus après une prestation de service. Si le Client ne souhaite pas que son prénom et sa prestation soient publiés, il devra en informer Zélie THIBAUD par mail à l'adresse suivante : liliandweb@gmail.com

Article 11. Propriété intellectuelle

Le contenu du site https://liliandweb.fr/, les images, vidéos, prestations, textes sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle et de modification de ce contenu est formellement interdite et peut constituer une violation passible de sanctions légales pour contrefaçon.

Article 12 - Litige, droit applicable et tribunal compétent

En cas de litige, le droit applicable est le droit français.

Les parties s'engagent, en cas de litige relatif à l'existence, à l'interprétation ou à l'exécution de l'une quelconque des stipulations des présentes, à rechercher une solution amiable. À défaut de solution amiable, le tribunal compétent est celui du ressort de la Cour d'appel du siège social de Zélie THIBAUD.

Mis à jour le 07.01.2025